faq

Alterpage to agencja zajmująca się tworzeniem dedykowanych rozwiązań IT na potrzeby marketingu online. Dedykowanych, czyli takich, które powstają od początku do końca w autorski sposób – nie korzystamy z dostępnych open source’owych silników (np. Magento, Wordpress etc.). W codziennej pracy tworzymy strony internetowe, aplikacje mobilne, sklepy internetowe, konkursy, loterie, programy partnerskie. Każdy „projekt” rozpoczynamy od wykonania (atrakcyjnej!) grafiki, która następnie zostaje oprogramowana wraz z ustalonymi wcześniej funkcjonalnościami. Swoimi działaniami wpisujemy się w kompetencje studia graficznego, agencji interaktywnej, software house. Wszystko to zbieramy pod pojęciem digital, dlatego pozycjonujemy się jako Agencja Digital.

Alterpage mieści się w Warszawie, na Saskiej Kępie przy ul. Alzackiej 16/2W okolicy znajduje się mnóstwo wolnych miejsc do (bezpłatnego) parkowania.  Zaplanuj dojazd do nas

Działamy nieprzerwanie od lipca 2013 roku. Nasze doświadczenie z jednej strony wyrażone jest poprzez lata obecności na rynku digital w Polsce (i na świecie), a z drugiej poprzez doświadczenie naszych specjalistów. Pierwsze łatwo policzyć, a drugie… zmienia się, ale łącznie zespół dobija do ponad 80 lat doświadczenia.

Przez wszystkie lata działalności wytworzyliśmy ponad 250 projektów, z czego nadal opiekujemy się ponad 150 projektami. Opieka polega na hostowaniu ich na naszych serwerach, a także ciągłym rozwijaniu. Nasze projekty w formie pdf możesz zobaczyć tutaj, a w formie interaktywnej tutaj 

Oczywiście! Wystawiamy faktury, a nasze usługi objęte są 23% stawką VAT.

Nasz zespół składa się z:

• grafików (web designerów) – odpowiadają za projektowanie wszystkich elementów graficznych, które są wymagane w danym projekcie. W przypadku strony internetowej będą to np.: wszystkie podstrony (w tym strony błędów: 404, 500, 401), widoki mobilne, komunikaty błędów, preloader, fav icona (ikona pojawiająca się w zakładce przeglądarki), apla z komunikatem cookies, og image (grafika, która pokazuje się po udostępnieniu w mediach społecznościowych).
• programistów (developerów) – dzielą się w swojej specjalizacji na frontend developerów i backend developerów. Frontend developerzy programują wszystko to, „co widać”. Dzięki nim użytkownik może na stronie internetowej kliknąć w przycisk lub wprowadzić swój adres email w polu formularza. Backend developerzy programują wszystko to, co ukryte jest „pod frontem”, czyli to co dzieje się w tle, jak np. proces rozpoczynający się po kliknięciu w przycisk „zapisz do newslettera”. Dzięki pracy backend developera, system dopisze wprowadzony przez użytkownika adres email do bazy danych.
• account managerów – będących łącznikami pomiędzy Tobą, a osobą prowadzącą projekt w naszym zespole (project manager). Zadaniem account managera jest odpowiadanie na Twoje ewentualne wątpliwości, powstające podczas realizacji projektu, odbieranie i przekazywanie materiałów, szkolenie Cię z dostarczonych rozwiązań, przekazywanie Ci informacji o realizacji projektu, odbieranie feedbacku z wykonanych prac i przeprowadzonych testów.
• project managerów  - będących łącznikami pomiędzy: zespołem programistów i grafików zaangażowanych w dany projekt, a account managerem odpowiadającym bezpośrednio przed Tobą. Project manager bierze odpowiedzialność za sprawne realizowanie projektu, weryfikowanie realizacji założeń, pilnowanie harmonogramu, przypisywanie zadań poszczególnym osobom i sprawdzenie efektów prac.
• testerów oprogramowania – których zadaniem jest wychwycenie wszystkich błędnie działających procesów i zgłoszenie ich do działu developerskiego.
• administratorów sieci – którzy dołączają do projektu na samym jego końcu, tworząc środowisko produkcyjne poprzez konfigurację serwera.

Zakres realizowanych projektów jest bardzo szeroki. W naszej codziennej pracy działamy zarówno z projektami małymi (zajmują od dwóch do kilku dni), a także znacznie większymi, które realizujemy nawet przez kilkanaście miesięcy, utrzymując je następnie przez kilka kolejnych lat. Grono klientów również jest bardzo zróżnicowane. Są to przeważnie firmy z rynku FMCG, działające w różnych branżach: CEDC, L’Oreal, Agora, Polskie Linie Lotnicze LOT, Jeronimo Martins (Biedronka), Innogy GO!, PayU, Stock, Philip Morris.

Tak, pilnujemy tych kwestii bardzo skrupulatnie wdrażając je w życie w realizowanych projektach. Za fachowość realizacji obowiązków RODO odpowiadają obsługujący naszą firmę prawnicy.

Obecna sytuacja na rynku, spowodowana po części pandemią wytworzyła olbrzymi popyt na usługi IT. W naszej agencji na co dzień mamy pełne ręce roboty, dlatego szansa na to, że usiądziemy do realizacji Twojego projektu z marszu jest bardzo mała. Niemniej nie ma się co zniechęcać. W każdej chwili możemy wysłuchać Twojego pomysłu i przeprowadzić Cię przez proces przedwdrożeniowy, polegający na doprecyzowaniu szczegółów, skonstruowaniu wyceny i zaproponowaniu Ci realnego terminu startu i realizacji.

Lista klientów jest długa, jednak najbardziej rozpoznawalne marki, które nam zaufały to przede wszystkim: CEDC, L’Oreal, Agora, Polskie Linie Lotnicze LOT, Jeronimo Martins (Biedronka), Innogy GO!, PayU, Stock, Philip Morris. Pełną listę znajdziesz tutaj.

Nie wstydzimy się swojej pracy, wręcz przeciwnie jesteśmy z niej dumni. Pomimo tego raz na jakiś czas, na prośbę klienta nie ujawniamy naszego autorstwa. Wszystko zależy od okoliczności, projektu, klienta i długoterminowych perspektyw. Jesteśmy otwarci na rozmowę w tej kwestii.

Naszą współpracę dzielimy na kilka kroków:

1. Przyszedłeś do nas, ponieważ pojawiła się u Ciebie potrzeba związana z wykonaniem usługi IT lub działań marketingowych w internecie. Być może jesteś zainteresowany zaprojektowaniem designu i/lub programowaniem (development). W celu wykonania przez nas wyceny tych działań potrzebujemy zdefiniować dokładny zakres projektu, czyli to w jaki sposób mają działać poszczególne funkcjonalności i jaki mają mieć wpływ na pozostałe elementy systemu. W tym celu przeprowadzamy warsztaty (analiza przedwrożeniowa), na których zadajemy dziesiątki pytań szukając wspólnie odpowiedzi na pytanie „co jest do zrobienia?”. Wykluczamy skrajne przypadki, tworzymy założenia procesów, które będą realizowane, a także ścieżki przepływu (flow) użytkowników. Wszystkie wnioski spisujemy w formie dokumentacji funkcjonalnej, która staje się Twoją własnością. Dzięki temu dysponujesz czymś dużo bardziej szczegółowym niż brief, który jest zaledwie ogólnym założeniem pomysłu.

2. Na podstawie dokumentacji funkcjonalnej tworzona jest wycena, która powstaje jako mnożnik stawki za roboczogodzinę osoby zaangażowanej w projekt i liczby roboczogodzin szacowanych na wykonanie zadania. Wycena, którą od nas otrzymujesz jest rozliczana w formule fixed price, a więc jeśli na dane zadanie będziemy musieli poświęcić więcej czasu niż oszacowaliśmy, zapłacisz dokładnie tyle ile początkowo zadeklarowaliśmy. Załóżmy, że oprogramowanie np. strony głównej oszacowaliśmy jako 32 roboczogodziny i z jakichś przyczyn zależnych od nas przekroczyliśmy ten czas – spokojnie, Twój koszt nie wzrośnie. Chyba, że podczas programowania zmieniony zostanie przez Ciebie zaakceptowany np. projekt graficzny, wtedy Twoje działanie traktowane będzie jako zmiana. Dodatkowy czas potrzebny na jej oprogramowanie będzie już zatem liczony osobno.

Jeśli po głowie chodzi Ci jakiś pomysł i chcesz zderzyć go z rzeczywistością weryfikując czy Twoje założenia są słuszne i czy w pełni wyczerpałeś temat, zapraszamy Cię na warsztaty. To na nich organizujemy burzę mózgów rozbierając Twoją ideę na czynniki pierwsze. Dzięki temu wykonana zostaje analiza przedwdrożeniowa projektu, która w konsekwencji w sformalizowanej postaci staje się dokumentacją funkcjonalną. Dokument ten jest podstawą do wykonania wyceny, a jeśli zdecydujesz się na współpracę zostaje przekazany programistom odpowiedzialnym za pracę nad Twoim projektem.

Oczywiście, nie musisz się martwić o to skąd weźmiesz umowę. Posiadamy nasz draft, który przekażemy Ci do zapoznania się. Jeśli będziesz chciał poradzić się swojego prawnika i zaproponować inne brzmienie poszczególnych punktów, nie ma problemu. Na pewno wypracujemy kompromis satysfakcjonujący obie strony.

Nie jest to konieczne, ale zawsze jesteśmy otwarci na spotkanie i bezpośredni kontakt. Dzięki temu od samego początku lepiej nawzajem się „czujemy”. Niemniej mamy świadomość, że przeszkodą w spotkaniu może być odległość. Jeśli wybierasz zdalną ścieżkę realizacji projektu, nie będzie to dla nas problem. Udostępnimy Ci wszystkie narzędzia online, dzięki którym sprawnie zrealizujemy Twoje digitalowe marzenie.

Task manager, do zarządzania projektami, którego używamy to Jira. Jeśli będziesz chciał mieć do niego wgląd, stworzymy Ci konto i przeszkolimy z możliwości jakie dają jego funkcjonalności.

Nasza agencja digital działa na rynku od 2013 roku. Przez ten czas zrealizowaliśmy wiele projektów, co potwierdzają referencje dostępne na naszej stronie i dumnie wiszące w naszym biurze. Zabezpieczeniem jest dla Ciebie umowa, a także to, że na start pobieramy wyłącznie zaliczkę, a nie całą kwotę za projekt. Dodatkowo, jeśli chcesz czuć się pewniej istnieje możliwość wykupienia przez nas polisy ubezpieczeniowej od ewentualnego nieukończenia projektu.

Nie ma to dla nas znaczenia. Jedyne czego będziemy od Ciebie potrzebować w sytuacji, gdy to Ty kupisz domenę, to dane dostępowe do panelu zarządzania, w którym znajduje się domena, żebyśmy tuż przed wdrożeniem projektu do internetu mogli skonfigurować jej ustawienia.

Gwarancja na sprzedany Ci projekt trwa 3 miesiące. Obejmuje ona wszystkie rzeczy jakie zgodnie z dokumentacją funkcjonalną powinny działać, a w trakcie używania projektu przez Twoich użytkowników (lub testów wykonanych przez Ciebie) nie spełniły swojego pierwotnego założenia. Tego typu kwestie poprawiamy do skutku. 3 miesiące to wystarczający czas, żeby wszystkie niedociągnięcia ujrzały światło dzienne. Po tym terminie wykryte usterki zostaną przez nas poprawione za dodatkowym wynagrodzeniem, w ramach odrębnego zamówienia. Taka polityka pozwala na zintensyfikowanie wzajemnych wysiłków skutkujących oddaniem działającego i w pełni poprawnego projektu.

Po skończeniu projektu i umieszczeniu go na docelowym serwerze przedstawiamy Ci ofertę na obsługę serwerową https://alterpage.pl/media/pdf/OFERTA_SERWEROWA.pdf i obsługę projektową https://alterpage.pl/media/pdf/OFERTA_PROJEKTOWA.pdf Od Ciebie zależy na jakie dokładnie działania z naszej strony się zdecydujesz i jak wspólnie uszyjemy zakres naszej opieki i utrzymania.

O wszystkich dodatkowych kosztach decydujesz Ty sam. Możesz zostać z nami na dłużej i powierzyć opiekę projektu. Możesz też poprosić o spakowanie wszystkich wytworzonych przez nas plików i przekazanie ich wskazanemu dostawcy usług serwerowych. Ty jesteś właścicielem wytworzonego przez nas kodu i możesz z nim zrobić to, co postanowisz. Poza usługami serwerowymi i projektowymi (które zawsze wyceniamy osobno, ze względu na różnorodność projektów i ich wielkość) nie czekają Cię żadne nieprzewidziane dodatkowe koszty. Dbając o Twój projekt możemy oczywiście proponować nowe rozwiązania przesyłając Ci szczegółową wycenę, jednak nie zaczniemy nad nimi pracować bez Twojej oficjalnej zgody.

Oczywiście, Ty decydujesz, gdzie mają być przechowywane pliki źródłowe Twojego projektu. Wraz z wydaniem plików przekażemy Ci również specyfikację serwera, czyli pełny opis tego w jak musi zostać przygotowana maszyna, żeby przyjąć Twój projekt. Pomimo wyboru przez Ciebie zewnętrznego dostawcy w zakresie hostingu nadal możemy opiekować się Twoim projektem.