alterpress faq

To zależy jak rozumieć słowo „dedykowany”. Tworzone przez nas sklepy różnią się od siebie wyglądem i mogą zawierać funkcjonalności realizujące tylko Twoje potrzeby, których nie posiada żaden inny sklep, zatem w tych aspektach można uznać, że są dedykowane. Jednak w obszarze technologii nie zawierają wiedzy tajemnej dostępnej wyłącznie dla naszych developerów. Dlatego tak łatwo jesteśmy w stanie rosnąć jako firma i rekrutować nowych ludzi, a także w elastyczny sposób przekazywać projekt po jego skończeniu zgodnie z wolą zamawiającego.

Tworzone przez nas sklepy korzystają z popularnych języków programistycznych zarówno w obszarze frontend (React.JS) jak i backend (PHP). Dodatkowo sklep funkcjonuje zgodnie z koncepcją headless, a więc warstwa frontend jest w nim rozdzielona od warstwy backend. Dzięki temu procesy prezentacji aplikacji funkcjonują oddzielnie od zaplecza technicznego, którego celem jest utrzymywanie procesów systemu, co umożliwia szerokie działania w rozwoju i rozbudowywaniu sklepu w sposób zrównoważony i stabilny.

Tak, przygotowaliśmy dla Ciebie prosty konfigurator, który po wypełnieniu przez Ciebie informacji przekaże dane do opiekuna odpowiedzialnego za przygotowanie wyceny. Po zapoznaniu się z Twoimi wymaganiami opiekun wróci w celu doprecyzowania lub z gotową ofertą.

Oczywiście będzie nam bardzo miło, jeśli przygotujesz dla nas taki dokument. Jednak mamy świadomość, że w ograniczonym stopniu dysponujesz zasobem jakim jest czas, a także że robiłbyś to zapewne pierwszy raz w życiu. Nie ma zatem potrzeby, żebyś brał taki ciężar na siebie. W takiej sytuacji, łatwiej i szybciej będzie zorganizować warsztaty, na których nasi specjaliści dopracują z Tobą wszelkie szczegóły, a następnie po ich zakończeniu stworzą analizę powdrożeniową, którą przekażą Ci do akceptacji lub uzupełnienia. Dopiero w momencie gdy dokument będzie skończony, trafi on jako  dokumentacja funkcjonalna do umowy w formie załącznika.

Alterpress jest silnikiem, na którym oparty jest każdy tworzony przez nas sklep. Silnikiem nazywamy technologię, którą tworzą funkcjonalności, moduły i inne elementy, wykorzystywane przez sklep do swojego działania. Każdy sklep dostosowany pod Twoje potrzeby korzysta zatem z naszego know-how, które z kolei napisane jest w otwartych językach programowania. Silnik z powodzeniem rozwijamy już od ponad 6 lat nieustannie aktualizując go i dokładając nowe elementy.

„To zależy.” Tak, my też nie lubimy tej odpowiedzi, ale naprawdę tak jest. Tworzenie sklepu internetowego to proces składający się z etapów takich jak: ustalenie zakresu funkcjonalności, projekt graficzny, wdrożenie, testy. Dbamy, by każdy z tych etapów przebiegał sprawnie, ale zdarzają się sytuacje gdy zdania zespołu Klienta odnośnie tego w jakie funkcjonalności musi zostać wyposażony sklep albo tego czy projekt graficzny można uznać za skończony są podzielone. Najszybsze wdrożenia dotyczą sklepów pozbawionych dedykowanych funkcjonalności, ze wskazanymi i dostępnymi dla naszych project mangerów, osobami decyzyjnymi. Bezpiecznie jest jednak założyć, że przeciętny proces wdrożenia sklepu trwa od 2 do 3 miesięcy.

Liczba możliwych konfiguracji modułów i funkcjonalności jest bardzo duża. Dodatkowo może jest coś co ma działać w wymyślony przez Ciebie sposób albo ma powstać na Twoje specjalne życzenie. Dlatego każdy sklep wyceniamy indywidualnie i dopiero po otrzymaniu od Ciebie informacji o potrzebach i oczekiwaniach. Tworzone przez nas sklepy zaczynają się od 15 000 zł netto, a górna granica widełek zależy wyłącznie od Twojej wyobraźni i tego ile zajmie wdrożenie Twoich pomysłów. 

Po ustaleniu zakresu projektu otrzymujesz od nas wycenę w modelu fixed-price, zatem nie zmienia się ona, dopóki w trakcie realizacji projektu nie pojawią się żadne zmiany (nowe elementy w zakresie projektu graficznego i/lub elementów modułowo-funkcjonalnych) z Twojej strony. Jeśli natomiast wystąpią, to wówczas są dodatkowo wyceniane i dopiero po Twojej akceptacji dodajemy je do pierwotnej wyceny, a następnie wdrażamy.

Kupując u nas sklep internetowy nabywasz kod źródłowy wraz z jego autorskimi prawami majątkowymi. W praktyce oznacza to, że stajesz się właścicielem wszystkich przygotowanych modułów i funkcjonalności. Po ukończeniu procesu tworzenia lub inaczej mówiąc konfigurowania dla Ciebie sklepu możesz zdecydować czy chcesz żebyśmy się nim opiekowali na naszym serwerze, czy chcesz zabrać go do swojej infrastruktury hostingowej.

Do każdego nowo uruchamianego projektu w naszej agencji zostają przypisane konkretne osoby. Zespół tworzą graficy, programiści (backend i frontend), tester, administrator serwerów i spinający wszystko w całość project manager. To on dba o to, żeby projekt realizowany był bezproblemowo i zgodnie z przyjętym harmonogramem. To jemu musisz zgłaszać wszystko co może mieć wpływ Jego skuteczność nierzadko zależy od Twojej dostępności, zatem od pierwszego spotkania.

Oczywiście! Zdarza się, że działamy jako cisi podwykonawcy, jednak w takich sytuacjach pobieramy dodatkowe wynagrodzenie. Lubimy informować świat o naszych dokonaniach i nie bez powodu wkładamy całe w serce w naszą pracę. Dzięki takiemu podejściu masz pewność, że nie będzie powodów do wstydu. Najczęściej składamy podpis w stopce poprzez umieszczenie hasła „created by alterpage”. Projekt natomiast publikujemy w zakładce portfolio.

Tak, jak najbardziej. W tym celu sklep musi zostać jednak przeniesiony na Twój serwer, ponieważ nie dajemy dostępu osobom spoza naszej agencji do naszej infrastruktury. Każdy developer specjalizujący się w działce frontend i backend w technologiach użytych w naszym sklepie (a są to obecnie najpopularniejsze technologie na rynku) jest w stanie nie tylko utrzymywać, ale i z powodzeniem rozwijać Twój sklep. Jeśli zatem będziesz chciał stworzyć dział programistów lub rozpocząć współpracę z innym wykonawcą, jak najbardziej jest to możliwe. Co więcej, w ramach procesu przekazania sklepu jesteśmy do dyspozycji dla „Twoich ludzi”, odpowiadając na wszystkie pojawiające się pytania i wątpliwości.

Sklepy internetowe tworzone są na naszym autorskim silniku alterpress, który regularnie otrzymuje techniczne aktualizacje. Dzięki temu bez problemów wyświetla się na najnowszych urządzeniach i przeglądarkach, korzystając ze stwarzanych przez nie możliwości. Aby Twój sklep mógł również być aktualizowany musi znajdować się na naszych serwerach. Gdy zdecydujesz się na zabranie sklepu do siebie, niestety możliwość aktualizacji kończy się.

Tak jedyny warunek jaki musisz spełnić to powierzenie nam utrzymania sklepu w zakresie powdrożeniowej obsługi serwerowej i projektowej. Ofertę na utrzymanie Twojego projektu przygotowujemy na etapie wyceny projektu lub tuż pod koniec jego realizacji. 

Aktualizacja jest płatna wyłącznie wówczas, gdy sklep pomimo tego, że jest przechowywany na naszych serwerach został rozbudowany o funkcjonalności, których nasz silnik alterpress nie posiada i funkcjonalności te są na tyle dedykowane, że nie ma możliwości dodania ich do naszego silnika. Wówczas projekt nie dostaje już automatycznie aktualizacji z silnika alterpress i za każdym razem musi jest ona wykonywana ręcznie.
 

Pozwala Ci na zdecydowanie więcej. Nasz CMS posiada szerokie i intuicyjne narzędzia do edycji nie tylko treści strony, ale również jej wyglądu. Używając edytora stron masz m.in. wpływ na to, jak będą prezentować się podstrony Twojego sklepu czy też z czego składać się będzie np. menu.

Tak – część wiedzy zdobędziesz w trakcie realizacji projektu, ponieważ regularnie w trakcie tworzenia sklepu internetowego będziemy zapraszać Cię do „przeklikania” poszczególnych jego części. Po ukończeniu sklepu organizujemy szkolenie, a po szkoleniu przesyłamy Ci materiały szkoleniowe. Dzięki temu będziesz wiedzieć jak dodawać, edytować, usuwać i organizować treści, ale również będziesz obeznany z tym jak zarządzać produktami, zamówieniami czy promocjami.

Narzędzie umożliwia edytowanie podstrony poprzez zamianę kolejności sekcji, usuwanie lub dodawanie nowych, a także tworzenie nowych podstron od podstaw, również przy użyciu dostępnych w bibliotece sekcji tematycznych, których zadaniem jest wypełnienie podstrony.

Oczywiście – przez 3 miesiące po podpisaniu przez Ciebie protokołu odbioru, masz prawo zgłosić wszystko co nie działa poprawnie, a naszym obowiązkiem jest sprawić tak szybko jak to możliwe, żeby dostarczone funkcjonalności w sklepie spełniały swoją rolę. Większość elementów do poprawy dotyczy wyłącznie nowych, zamówionych przez Ciebie dedykowanych elementów. Sklepy internetowe są tworzone przez nas od lat na autorskim silniku alterpress, który pokryty jest dokładnymi testami automatycznymi. Ewentualne nieprawidłowości w nowych elementach, tworzonych wyłącznie na Twoje potrzeby są skutecznie wychwytywane przez nas lub przez Ciebie jeszcze na etapie realizacji projektu, jednak 3 miesięczny okres gwarancji jest dodatkowym zabezpieczeniem, że wszystko co niepożądane zostanie wyeliminowane.

Rozwój jest miarą sukcesu, a tego zawsze po wdrożeniu życzymy Ci najbardziej. Jeśli więc w pewnym momencie zapragniesz rozbudować sklep o nowy element, daj nam znać. Zbierzemy od Ciebie wszystkie potrzebne informacje, następnie wycenimy i zaplanujemy harmonogram realizacji.

Tak – programując oddzielamy środowisko testowe (tzw. Staging) od środowiska przeznaczonego dla użytkowników (tzw. produkcja). Zmiany i/lub nowe elementy wdrażamy najpierw na stronę w środowisku testowym (które jest dodatkowo specjalnie zahasłowane i nie indeksuje się w wyszukiwarce), a następnie po naszych i Twoich testach w sterylnych warunkach wdrażamy na produkcję.

Po wdrożeniu sklepu, nowe elementy, które będziesz chciał do niego dodać wyceniamy na takich samych zasadach jak wycenialiśmy sklep, a więc w formule fixed-price.

SLA to w pełnej nazwie service level agreement i oznacza gwarancję poziomu świadczenia usług powdrożeniowych na warunkach uzgodnionych pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. SLA daje Ci pewność, że bez względu na aktualną zajętość naszego zespołu w sytuacji gdy w Twoim sklepie dzieje się jakiś incydent (błąd krytyczny typu biznes-stop, błąd utrudniający znacząco pracę lub błąd zwykły) podejmiemy reakcję i rozwiążemy problem w czasie na jaki umówimy się w ramach kontraktu SLA. Dzięki temu będziemy w stanie rozpocząć działania znacznie szybciej niż gdyby miało się to odbyć po wykonaniu zaplanowanych w kolejce prac. SLA może obejmować kwestie projektowe i/lub serwerowe.

Tak, w sytuacji w której nie posiadasz SLA i chcesz, żeby problem został rozwiązany jak najszybciej jesteśmy w stanie pomóc na zasadach interwencji, z zastrzeżeniem, że w przypadku zajętości całego zespołu, możemy odmówić przyjęcia zlecenia interwencji. Jednorazowy koszt interwencji wynosi 800 do 1200 zł w dni robocze w godzinach roboczych i jest doliczany do liczby roboczogodzin przepracowanych nad naprawieniem awarii.

Tak, jeśli dasz nam znać, że w ramach usług powdrożeniowych mamy wpiąć narzędzia monitorujące zachowanie projektu lub/i serwera to za każdym razem gdy wystąpi jakaś nieprawidłowość związana z niedostępnością, zostaniemy o tym poinformowani. Monitoring ma jednak głębszy sens wówczas gdy na stronie generowany jest już średniej wielkości ruch, a dodatkową usługą w pakiecie usług powdrożeniowych jest SLA.

Tak, jest to jeden z elementów usług powdrożeniowych projektowych. Przedłużenie jest możliwe na zasadzie stałej comiesięcznej opłaty. Przedłużenie gwarancji, daje Ci pewność, że w sytuacji gdy gwarancja wynikająca z umowy wygaśnie, a w którejś z oddanych funkcjonalności wystąpi awaria spowodowana jej błędnym działaniem, naprawimy ją bez żadnych dodatkowych kosztów.

Dodatkowe obowiązkowe koszty poza kosztami utrzymaniowymi w zakresie na jaki się umówimy to koszt domeny i certyfikatu bezpieczeństwa SSL (Secure Socket Layer).

Zadaniem certyfikatu SSL jest zabezpieczenie przede wszystkim danych wrażliwych takich jak: dane rejestracyjne (adres e-mail, imię i nazwisko, adres, numer telefonu), dane identyfikacyjne (login, hasło), dane bankowe (numer karty kredytowej, numer konta bankowego). Zastosowanie certyfikatu SSL w sklepie jest zatem niezbędne.

Możesz to zrobić na dwa sposoby. Po pierwsze w pasku na adres strony w przeglądarce wyświetla się symbol kłódki, a po drugie adres zaczyna się od htttps. Warto wiedzieć, że wersja przeglądarki Google, która ukazała się w lipcu w 2018 r. ogranicza wyświetlanie wszystkich stron, które nie korzystają z protokołu transferu HTTPS. 

Pełny zakres naszych realizacji najlepiej oglądać w portfolio. Tutaj umieszczamy kilka linków: sklep internetowy Klinika Smyka, e-commerce Kidaroo i platforma sprzedażowa Kultowe Alkohole

Tak, po skończeniu projektu (przez nas) i rozliczeniu (przez Ciebie) projekt może zostać wdrożony  na dowolny serwer na świecie. Jedyny warunek to jego poprawna konfiguracja.

Jak najbardziej wdrożenia może dokonać Twój administrator, a my nie zostawimy go z tym samego. Wraz z kodem źródłowym sklepu internetowego przekazujemy mu (Wam?) specyfikację techniczną serwera, a więc informacje w jaki sposób musi zostać przygotowany, a także jakie parametry musi posiadać żeby wszystko funkcjonowało bez zakłóceń.

Tak, ale wyłącznie gdy od wybranego przez Ciebie hostingodawcy dostaniemy wszystkie potrzebne narzędzie do zarządzania projektem oraz wówczas gdy będziemy jedynym podmiotem posiadającym dostęp do zarządzania serwerem.

Tak, każdy nowo tworzony przez nas sklep sprawia, że alterpress zasilany jest ciekawymi rozwiązaniami i ulepszeniami. Wówczas gdy w silniku pojawią się funkcjonalności o uniwersalnym charakterze biznesowym, Twój opiekun skontaktuje się by przedstawić Ci scenariusze użycia, przyczyniające się do rozwoju potencjału Twojego sklepu.

Nie i… nie musimy. Wiemy jak stworzyć to po co do nas przyszedłeś, a więc wydajny, bezpieczny intuicyjny w użyciu dla usera i administratora sklep, w pełni dostosowany pod roboty Google posiadający integracje z zewnętrznymi rozwiązaniami